¿Qué debo hacer si se ha producido una transacción no autorizada con my paysafecard?

Si sospechas que tu paysafecard ha sido utilizada sin su permiso, bloquea tu paysafecard para proteger tu crédito remanente a través de nuestro formulario de bloqueo. Recuerda que puedes bloquearlo solo si todavía no se ha utilizado.

Nuestro consejo es que te pongas en contacto con las autoridades policiales locales. Nosotros les proporcionaremos la información adicional que requieran para una investigación tan pronto como recibamos tu solicitud.

Para comprobar si tu paysafecard se ha bloqueado correctamente, introduce el código de 16 dígitos en el comprobador de saldo. Si está bloqueado, recibirás un mensaje de error explicando que no se puede realizar ningún pago actualmente con la paysafecard respectiva.

Si quieres recibir un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del canal disponible a continuación. Recuerda que necesitaremos una copia de tu extracto bancario además de una copia de tu paysafecard. Lee el artículo relacionado a continuación para descubrir más. 

Nota: si el valor total de tu paysafecard ya se ha usado, no será posible un reembolso.

¿Ninguno de ellos se aplica a tu caso?

Si ninguno de los escenarios se aplica a tu caso, ponte en contacto con nosotros a través del canal disponible a continuación y envíanos una copia o imagen clara y legible de tu paysafecard.

Mantén tus paysafecards seguras y no las comparta nunca con terceros no autorizados.