Al hacer el pago, recibo el siguiente mensaje de error: Actualmente no hay saldo disponible en esta tarjeta. En «Consultar saldo» puede ver la lista de los importes que tiene reservados actualmente.

En cuanto hace clic en «Pagar» en la ventana de pago, el importe se transfiere a la tienda web correspondiente. Por regla general, su dinero está disponible en la tienda web correspondiente en el plazo de unos pocos minutos.

En casos excepcionales, si la tienda web no puede realizar la transacción deseada (p. ej. a causa de problemas técnicos) se le devuelve el importe correspondiente. A continuación volverá a tener disponible el importe, normalmente en un plazo máximo de dos horas tras la transacción.

Si el importe sigue sin aparecer en su paysafecard una vez transcurridas dos horas, envíenos el número de serie de su paysafecard por correo electrónico.

RECOMENDACIÓN: Puede consultar en todo momento el estado de su pago realizando una Consulta de saldo. El estado se muestra en «Detalles».