¿Por qué se ha deducido una cantidad de mi código de prepago de myPaysafe pero no se ha acreditado en la tienda web?
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Por regla general, la cantidad de la transacción se acredita en la tienda virtual en pocos minutos. Sin embargo, en casos excepcionales (por ejemplo, debido a problemas técnicos), es posible que la tienda web no pueda llevar a cabo tu transacción deseada aunque el crédito ya se haya deducido de tu código de prepago de paysafecard.
En tal caso, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda online para recibir un crédito posterior. Envía los siguientes datos de la transacción para que tu solicitud pueda ser procesada por la tienda online:
- ID de la transacción
- ID de la tienda web
- tu nombre de usuario en la tienda online
- la dirección de correo electrónico que hayas registrado en la tienda online
Puedes encontrar todos los datos anteriores en el resumen de transacciones de la consulta de crédito.