Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Comment puis-je commander une paysafecard Mastercard ?

Cinq étapes pour obtenir votre paysafecard Mastercard :

Étape 1 : Commande

En qualité de titulaire de compte my paysafecard, vous pouvez commander votre paysafecard Mastercard dans le menu « paysafecard Mastercard ». Choisissez le modèle de carte que vous souhaitez, vérifiez à nouveau vos données personnelles et modifiez-les si nécessaire. Acceptez les Conditions générales de vente et confirmez que vous avez correctement introduit vos données. Vous pouvez ensuite envoyer votre commande.

Attention : Une fois la commande confirmée, les frais annuels d'un montant de 9,90 euros sont automatiquement prélevés sur votre compte my paysafecard. Si vous ne disposez pas d'un crédit suffisant sur votre compte, vous devez tout d'abord le recharger.

Étape 2 : Identification

Chargez une copie de votre pièce d'identité officielle valide pour confirmer votre identité. Les documents fournis seront examinés dès qu'ils auront été envoyés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons vérifié que tout est correct.

Attention : Si vous bénéficiez déjà du statut « Unlimited », l'identification n'est plus nécessaire.

Étape 3 : Activation de la carte

Votre paysafecard Mastercard sera envoyée par la poste à votre adresse directement après la confirmation de votre commande. Vous devez activer la carte dans votre compte my paysafecard dès sa réception (l'envoi peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables) et dès que votre identité a été vérifiée. Pour cela, cliquez sur « Activer maintenant » dans l'espace « paysafecard Mastercard » et entrez les quatre derniers chiffres du numéro de carte dans le champ correspondant.

Étape 4 : Code PIN pour paiements hors ligne

Un code PIN à 4 chiffres est requis pour payer dans les restaurants, les hôtels ou dans les commerces locaux. Vous avez la possibilité de recevoir ce code PIN par sms sur votre téléphone portable en cliquant sur « Demander un code PIN ».

Attention : l'envoi du sms peut prendre quelques minutes.

Étape 5 : Chargement et utilisation

Chargez votre paysafecard Mastercard via votre compte my paysafecard en introduisant le montant souhaité dans le champ correspondant. La paysafecard Mastercard vous permet de payer partout où la Mastercard® est acceptée, dans des millions de boutiques aussi bien en ligne que hors ligne.