Je reçois le message d'erreur suivant lors du paiement : Il n'y a actuellement aucun crédit disponible sur ce bon. Vous pouvez visualiser la liste de vos montants actuellement réservés sous « Consulter le crédit ».

Dès que vous cliquez sur « Payer » dans la fenêtre de paiement, le montant est transféré à la boutique en ligne correspondante. En général, votre argent est disponible en quelques minutes dans la boutique en ligne concernée.

S'il arrivait exceptionnellement que la boutique en ligne ne puisse pas réaliser la transaction souhaitée (p. ex. en raison de problèmes techniques), le montant sera alors reversé. Vous pourrez ensuite à nouveau disposer du montant au plus tard deux heures après la transaction.

Si le montant n'est pas encore visible sur votre bon paysafecard après deux heures, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de série de votre bon paysafecard.

CONSEIL : Vous pouvez à tout moment demander le statut de votre paiement en effectuant une consultation du crédit. Le statut est affiché sous « Détails ».