In che modo posso segnalare attività sospette con myPaysafe?
Non appena noti qualcosa di insolito (come un accesso sospetto o un pagamento non riconosciuto), ti invitiamo a segnalarcelo. Di seguito troverai diversi tipi di attività fraudolente e come agire in tali casi.
Transazioni non autorizzate
Se sospetti che sia stato effettuato un pagamento dal tuo saldo myPaysafe senza la tua autorizzazione, verifica se una delle seguenti condizioni è applicabile al tuo caso:
- Hai mai condiviso le tue credenziali con altre persone? Tieni presente che potrebbero essere stati salvati e riutilizzati per pagamenti ricorrenti.
- Verifica con i negozi online su cui paghi di solito se sei in possesso di abbonamenti attivi che detraggono automaticamente un determinato importo da myPaysafe. Se desideri annullare un abbonamento, contatta direttamente il negozio online.
- Il nome di un negozio online nella tua cronologia delle transazioni può differire dal nome con cui conosci il negozio online. Fai riferimento al sito web del negozio online per vedere il nome dell'entità registrata.
Se nessuna delle opzioni precedenti è applicabile al tuo caso, contattaci tramite il canale disponibile qui di seguito. Per indagare tempestivamente sul problema, assicurati di condividere con noi tutti i dettagli pertinenti.
Per le emergenze, puoi anche bloccare myPaysafe utilizzando il nostro modulo di blocco.
Accesso non autorizzato
Se noti attività di accesso non autorizzate, modifica immediatamente la password e l'indirizzo e-mail registrato. Se non hai accesso a myPaysafe, ti aiuteremo a proteggere le tue informazioni e il tuo denaro. Compila il nostro modulo per bloccare il conto. Presto bloccheremo il tuo conto e ti contatteremo con ulteriori passaggi via e-mail.
E-mail sospetta da paysafecard
A volte potresti ricevere comunicazioni via e-mail o da altri canali, che dichiara di provenire da paysafecard. Se non sei certo che sia autentico, scarica e invia o inoltra il messaggio originale tramite il modulo di contatto qui di seguito e attendi la nostra risposta. Cerchiamo sempre di esaminare queste richieste il più rapidamente possibile, ma a volte potrebbero essere necessarie 24-48 ore per rispondere.
paysafecard non ti chiederà mai le tue credenziali via e-mail, telefono o social network!