U hebt vragen over paysafecard?

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.

Ik heb het pushbericht/sms ter bevestiging van de betaling niet ontvangen.

Hier vindt u enkele tips om uw probleem op te lossen.

Pushberichten:

  • u heeft hiervoor een goede internetverbinding nodig.
  • Als u een iOS-toestel gebruikt, controleer dan of de Do Not Disturb Modus is uitgeschakeld.
  • Controleer ook of de meldingen in de paysafecard-app in het menu instellingen zijn geactiveerd.
  • Als u nog altijd geen pushberichten ontvangt, log dan in op uw my paysafecard-account en kies bij de aanmelding de optie "Twee-factor-authentificatie opnieuw activeren" of koppel uw smartphone opnieuw via de functie "nieuw toestel verbinden" in uw account in het menu veiligheid.

Sms:

  • als u zich in een gebied bevindt waar de dekking van het mobiel netwerk niet is gegarandeerd, ontvangt u de sms-code waarschijnlijk niet of met vertraging.
  • Als het verborgen gsm-nummer die op de pagina "ID-controle" wordt weergegeven, niet met uw huidige nummer overeenkomt, log dan in op uw paysafecard-account en update uw gsm-nummer in het menu "Instellingen".

Als u nog problemen heeft, wacht dan een paar minuten en probeer het nog eens.