U hebt vragen over paysafecard?

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.

Mijn computer is geblokkeerd en ik krijg een melding waarin staat dat ik een betaling moet doen met paysafecard om de blokkering op te heffen. Wat moet ik doen?

Let op: als u een melding krijgt zoals hierboven beschreven, waarin u wordt gevraagd te betalen om de blokkering op te heffen, dan hebt u te maken met een poging tot fraude! paysafecard wordt nooit als betaalmiddel gebruikt door de politie of andere overheidsinstanties. Er zit waarschijnlijk een virus in uw computer. Voer nooit een paysafecard-pincode in om uw computer te deblokkeren! Want ook na het invoeren van een paysafecard-pincode, zit het virus nog steeds in uw computer en u bent uw paysafecard-tegoed kwijt. Neem voor het verwijderen van een virus contact op met een computerspecialist. Meer informatie over veiligheid vindt u hier.

Als u al een paysafecard hebt gekocht en de pincode in het betreffende vakje hebt ingevoerd op uw geblokkeerde computer, kunt u uw pincode(s) met behulp van dit online formulier nog blokkeren. U kunt ook onze Hotline bellen en de pincode-blokkeringsfunctie gebruiken. Deze activeert u door de 1 in te drukken. Het nummer van de paysafecard-Hotline vindt u hier. Let op: blokkering is alleen mogelijk als het paysafecard-tegoed nog niet is gebruikt door de oplichters.

Als de totale waarde van uw paysafecard-pincode opgebruikt is, is terugbetaling of restitutie van uw geld niet mogelijk. In dat geval raden we u aan om aangifte te doen bij de politie. Als deze vragen heeft, kan zij contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres antifraud@paysafecard.com.