Pytania odnośnie paysafecard?

Tutaj można znaleźć najczęstsze pytania i odpowiedzi związane z korzystaniem z paysafecard. Zapraszamy do przeglądania kategorii lub skorzystania z funkcji wyszukiwania.

Nie otrzymałem/-łam powiadomienia push/SMS-a potwierdzającego płatność.

Oto kilka wskazówek usunięcia problemu.

Powiadomienie push:

  • Wymagane jest stabilne połączenie internetowe.
  • Jeżeli użytkownik korzysta z urządzenia iOS, należy upewnić się, że wyłączony jest tryb Do Not Disturb.
  • Należy upewnić się, że w ustawieniach aplikacji paysafecard włączone są powiadomienia.
  • Jeżeli pomimo tego, użytkownik nie otrzymał powiadomienia push, należy zalogować się do konta paysafecard i przy logowaniu wybrać opcję „Ponowna aktywacja weryfikacji dwuetapowej” lub ponownie połączyć swój smartfon za pomocą funkcji „Połącz z nowym urządzeniem” z kontem i następnie w menu bezpieczeństwo.

SMS:

  • Jeżeli użytkownik znajduje się na obszarze, gdzie nie jest zapewniony dostęp do sieci komórkowej, może nie otrzymać kodu SMS lub otrzymać go z opóźnieniem.
  • Jeżeli maskowany numer telefonu komórkowego, który wyświetla się na stronie "Sprawdzanie tożsamości" nie zgadza się z aktualnym numerem, należy zalogować się do konta paysafecard i zaktualizować numer telefonu komórkowego w „Ustawieniach” na stronie.

Jeżeli pomimo tego występują problemy, należy poczekać kilka minut i spróbować powtórnie.