Dlaczego z mojego kodu prepaid paysafecard została potrącona kwota, ale nie została zaksięgowana w sklepie internetowym?
Copied to clipboard
Z reguły kwota transakcji jest zapisywana na dobro rachunku w sklepie internetowym wciągu kilku minut. Rzadko, w wyjątkowych przypadkach (przykładowo, z powodu problemów technicznych) może się jednak zdarzyć, że sklep internetowy nie może zrealizować żądanej transakcji, chociaż kwota została już potrącona z Twojego kodu prepaid paysafecard.
Skontaktuj się w takim przypadku z działem obsługi klienta sklepu internetowego, aby otrzymać późniejszą notę uznaniową. Dołącz następujące dane transakcji, aby sklep mógł opracować sprawę:
- ID transakcji
- ID sklepu internetowego
- swoją nazwę użytkownika w sklepie
- adres e-mail, jaki został podany w sklepie internetowym
Wszystkie wyżej podane dane znajdziesz w przeglądzie transakcji w Sprawdzanie dostępnych środków.