Porque é que um montante foi deduzido do meu código paysafecard pré-pago mas não foi creditado na loja online?
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Por norma, o montante da transação é creditado em poucos minutos na loja online. No entanto, em casos muito excecionais (por exemplo, devido a problemas técnicos), a loja online pode não ser capaz de realizar a transação desejada, embora o saldo já tenha sido deduzido do teu código paysafecard pré-pago.
Nesse caso, contacta o serviço de apoio ao cliente da loja online para receberes um crédito posterior. Envia também os seguintes dados da transação, para que o teu pedido possa ser processado pela loja online.
- ID da transação
- ID da loja online
- o teu nome de utilizador na loja online
- o endereço de e-mail que registaste na loja online
Podes consultar todos os dados acima mencionados no histórico de transações da consulta de saldos.