O que posso fazer se não conseguir iniciar sessão? Ou se tiver esquecido os meus dados de início de sessão?
Copied to clipboard
Caso não consigas iniciar sessão, por vezes é útil eliminar os cookies nas definições do teu navegador ou tentar iniciar sessão com outro navegador.
A tua palavra-passe não é aceite?
Utiliza a função "Esqueci a palavra-passe" para repores a tua palavra-passe.
Podes escolher entre duas opções:
Opção 1: Redefinir a palavra-passe por código SMS
- Inserir o número de telemóvel indicado em myPaysafe.
- Inserir online o código de confirmação com quatro dígitos que recebeste por SMS (pode demorar alguns minutos).
- Definir uma nova palavra-passe.
Opção 2: Redefinir a palavra-passe por e-mail
- Inserir o endereço de e-mail indicado em myPaysafe.
- Clicar no link que te enviámos por e-mail.
- Inserir online o código de confirmação com quatro dígitos que recebeste por SMS (pode demorar alguns minutos).
- Definir uma nova palavra-passe.
- Se ainda não recebeste a mensagem SMS com o código de quatro dígitos, podes tentar outra forma ao clicar em "Didn’t receive a text message? (Não recebeste uma mensagem de texto?)" e, em seguida, "Try a different option (Tenta outra opção)". Introduz a data de nascimento e o código postal que constam na tua myPaysafe e clica em “Continue (Continuar)”.
O teu nome de utilizador não é aceite?
Utiliza a função "Esqueci o nome de utilizador" para que o teu nome de utilizador seja exibido.
Tens duas opções à disposição:
Opção 1: Descobrir o nome de utilizador por código SMS
- Inserir o número de telemóvel indicado em myPaysafe.
- Inserir online o código de confirmação com quatro dígitos que recebeste por SMS (pode demorar alguns minutos).
- O teu nome de utilizador é exibido.
Opção 2: Descobrir o nome de utilizador por e-mail
- Inserir o endereço de e-mail indicado em myPaysafe.
- Clicar no link que te enviámos por e-mail.
- O teu nome de utilizador é exibido.