Máte nejaké otázky k paysafecard?

Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa používania paysafecard. Jednoducho prechádzajte kategóriami alebo použite funkciu vyhľadávania.

Môj počítač je zablokovaný a v hlásení sa vyžaduje platba s paysafecard na zrušenie zablokovania. Čo robiť?

Pozor: Ak by ste dostali hlásenie k odblokovaniu počítača, ako je popísané vyššie, ide o pokus o podvod! paysafecard sa nevyužíva ako platobný prostriedok zo strany polície ani iných úradov. Váš počítač je v danom prípade pravdepodobne napadnutý vírusom. Preto nikdy nezadávajte PIN paysafecard na účely odblokovania svojho počítača! Pretože aj po samotnom zadaní PIN-u paysafecard je váš počítač naďalej napadnutý vírusom, pričom zostatok vašej paysafecard je stratený. Najlepšie urobíte, ak sa kvôli odstráneniu vírusu obrátite na počítačového špecialistu. Ďalšie informácie k otázkam týkajúcim sa bezpečnosti nájdete tu.

Ak ste si už zakúpili paysafecard a zadali PIN do určeného poľa vo vašom zablokovanom počítači, môžete si váš (vaše) PIN(-y) stále ešte zablokovať pomocou tohto online formulára . Alternatívne môžete zavolať aj na našu horúcu linku a použiť funkciu zablokovania PIN-u stlačením tlačidla 1 na vašom telefóne. Čísla horúcej linky paysafecard nájdete tu. Prosím, pamätajte na nasledovné: Zablokovanie sa môže uskutočniť iba vtedy, keď paysafecard ešte nebola spotrebovaná zo strany podvodníkov.

Ak by celá hodnota vášho PIN-u paysafecard už bola spotrebovaná, vykonanie vrátenia alebo náhrady peňazí nie je možné. V tomto prípade vám odporúčame bezpodmienečne ísť na políciu a podať trestné oznámenie. Na účely uvedeného sme vám ochotne k dispozícii pre otázky na e-mailovej adrese antifraud@paysafecard.com.