Imate vprašanja o sistemu paysafecard?
Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.
- Koliko časa traja vračilo dobroimetja paysafecard?
Postopek vračila praviloma traja do enajst delovnih dni. Ko bo vaša prošnja obdelana, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
- Vrnjen znesek ni bil knjižen v dobro na mojem bančnem računu. Kaj lahko storim?
Upoštevajte, da postopek vračila lahko traja do enajst delovnih dni. Če je ta rok že prekoračen, nam pošljite elektronsko pošto z referenčno številko vračila in serijsko številko svoje(-ih) PIN-kod(-e) paysafecard na naslov info@paysafecard.com.
- Kako poteka vračilo dobroimetja paysafecard?
Dobroimetje paysafecard vam lahko vrnemo. Pripravite naslednje podatke in dokumente za spletno zahtevo za vračilo:
- podatke o svojem računu (ime banke, IBAN, BIC)
- kopijo(-e) posamezne(-ih) PIN-kod(-e)
Druga dokumentacija, ki jo lahko še zahtevamo:
- kopija veljavnega uradnega dokumenta s fotografijo (npr. potnega lista, vozniškega dovoljenja ali osebne izkaznice, in sicer sprednjo in zadnjo stran)
- dokazilo o vašem bivališču (npr. račun za elektriko, potrdilo o prijavi, davčna odločba itd.)
Prosimo, upoštevajte, da za vračilo zaračunamo in trgamo stroške obdelave v višini 7,50 EUR. Obdelava vaše zahteve za vračilo lahko traja do enajst delovnih dni.
Vračilo
Imate še kakšno vprašanje?
Če na svoje vprašanje niste dobil odgovora, se lahko obrnete na podporno službo paysafecard.