Imate vprašanja o sistemu paysafecard?
Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.
- Koliko časa traja vračilo dobroimetja paysafecard?
Postopek vračila praviloma traja do enajst delovnih dni. Ko bo vaša prošnja obdelana, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
- Vrnjeni znesek ni bil nakazan na moj bančni račun. Kaj lahko storim?
Upoštevaj, da lahko vračilo 16-mestne paysafecard traja do enajst delovnih dni. Če je ta čas potekel, z naše strani pa smo potrdili vračilo kupnine, priporočamo, da se najprej obrneš na svojo banko, da preveri transakcijo.
- Kako poteka vračilo dobroimetja paysafecard?
Dobroimetje paysafecard vam lahko vrnemo. Pripravite naslednje podatke in dokumente za spletno zahtevo za vračilo:
- podatke o svojem računu (ime banke, IBAN, BIC)
- kopijo(-e) posamezne(-ih) PIN-kod(-e)
Druga dokumentacija, ki jo lahko še zahtevamo:
- kopija veljavnega uradnega dokumenta s fotografijo (npr. potnega lista, vozniškega dovoljenja ali osebne izkaznice, in sicer sprednjo in zadnjo stran)
- dokazilo o vašem bivališču (npr. račun za elektriko, potrdilo o prijavi, davčna odločba itd.)
Prosimo, upoštevajte, da za vračilo zaračunamo in trgamo stroške obdelave v višini 7,50 EUR. Obdelava vaše zahteve za vračilo lahko traja do enajst delovnih dni.
Vračilo
Imate še kakšno vprašanje?
Če na svoje vprašanje niste dobil odgovora, se lahko obrnete na podporno službo paysafecard.