Kategorija
Če je bil myPaysafe blokiran iz varnostnih razlogov, boš takoj prejel/-a sporočilo o napaki, ki te bo pripeljalo do spletnega obrazca »Zahteva za odblokiranje«. Pri izpolnjevanju obrazca bodi pošten/-a. Le tako lahko služba za podporo paysafecard nadaljuje z obdelavo tvojega primera.
Če spletne strani s sporočilom o napaki ni več mogoče shraniti ali odpreti v tvojem brskalniku, uporabi naslednjo povezavo, da prideš do spletnega obrazca »Zahteva za odblokiranje«:
Če se ne moreš prijaviti, je včasih koristno izbrisati piškotke v nastavitvah brskalnika ali se poskusiti prijaviti prek drugega brskalnika.
Tvoje geslo ni sprejeto?
Uporabi funkcijo »Pozabljeno geslo« za ponastavitev gesla.
Izbiraš lahko med dvema možnostma:
Možnost 1: Ponastavitev gesla s kodo prek SMS-a- Vnesi številko mobilnega telefona, ki je shranjena v myPaysafe.
- Na spletu vnesi štirimestno potrditveno kodo, ki jo prejmeš prek SMS-a (to lahko traja nekaj minut).
- Ustvari novo geslo.
Možnost 2: Ponastavitev gesla prek e-pošte
- Vnesi e-poštni naslov, ki je shranjen v myPaysafe.
- Klikni na povezavo, ki smo ti jo poslali po e-pošti.
- Na spletu vnesi štirimestno potrditveno kodo, ki jo prejmeš prek SMS-a (to lahko traja nekaj minut).
- Ustvari novo geslo.
- Če nisi prejel SMS-a s štirimestno potrditveno kodo, lahko poskusiš z drugo metodo, tako da klikneš »Nisi prejel/-a besedilnega sporočila?« in nato »Poskusi drugo možnost«. Vnesi datum rojstva in poštno številko, kot sta navedena v tvojem myPaysafe, in klikni »Nadaljuj«.
Tvoje uporabniško ime ni sprejeto?
Uporabi funkcijo »Pozabljeno uporabniško ime« za prikaz tvojega uporabniškega imena.
Na voljo sta dve možnosti:
Možnost 1: Poišči uporabniško ime s kodo prek SMS-a- Vnesi številko mobilnega telefona, ki je shranjena v myPaysafe.
- Na spletu vnesi štirimestno potrditveno kodo, ki jo prejmeš prek SMS-a (to lahko traja nekaj minut).
- Tvoje uporabniško ime bo prikazano.
Možnost 2:Poišči uporabniško ime prek e-pošte
- Vnesi e-poštni naslov, ki je shranjen v myPaysafe.
- Klikni na povezavo, ki smo ti jo poslali po e-pošti.
- Tvoje uporabniško ime bo prikazano.
Če ne moreš naložiti PIN-ov v myPaysafe, preveri, ali si že dosegel tvoj limit polnjenja.
Če tvoj limit polnjenja še ni dosežen, upoštevaj naslednje točke:
- Si PIN paysafecard kupil/-a v isti državi, v kateri si se registriral/-a? Upoštevaj, da lahko myPaysafe napolniš le s PIN-i paysafecard, ki so bili kupljeni v državi, v kateri je registriran tvoj myPaysafe.
- Si pravilno vnesel PIN-e paysafecard? Vedno preveri svoj vnos, preden klikneš na »Dodaj PIN«.
- Se na tvojem PIN-u paysafecard še nahaja dobroimetje PIN? V myPaysafe lahko naložiš samo 16-mestne PIN-e z dobroimetjem PIN.
Na strani za vnos kode SMS imaš možnost, da ti znova pošljemo potrditveno kodo in da popraviš svojo telefonsko številko.
Če po ponovnem pošiljanju ali spremembi telefonske številke še vedno nisi prejel/-a potrditvene kode, lahko postopek registracije kadar koli ponoviš.
Upoštevaj, da myPaysafe še ni bil ustvarjen in vneseni podatki ne bodo shranjeni, dokler tvoja registracija ne bo dokončana.
Za odpoved myPaysafe, odpri element menija »Moji podatki« v myPaysafe in nato klikni na gumb »Close access area« na koncu spletne strani.
Če še imaš dobroimetje PIN, ga pred tem porabi ali pa si preostali znesek izplačaj na svoj bančni račun.