Har du spørgsmål vedrørende paysafecard?

Her finder du de hyppigste spørgsmål og svar om brugen af paysafecard. Du kan bladre kategorierne igennem eller bruge søgefunktionen.

Min computer er spærret, og i en meddelelse kræves der en betaling med paysafecard for at ophæve spærren. Hvad skal jeg gøre?

OBS! Hvis du modtager en meddelelse ligesom ovennævnte for at ophæve spærringen af din computer, er der tale om et bedrageriforsøg! paysafecard bruges ikke som betalingsmiddel af hverken politiet eller andre myndigheder. Dermed er din computer sandsynligvis blevet ramt af en virus. Indtast aldrig en paysafecard PIN-kode for at åbne en spærring på din computer! For selv efter indtastningen af en paysafecard PIN-kode er din computer stadig ramt af en virus, og det eneste, som du har opnået, er at dit paysafecard tilgodehavende er tabt. For at fjerne virussen anbefales det at henvende sig til en computerspecialist. Yderligere informationer om emnet sikkerhed finder du her.

Hvis du allerede har købt et paysafecard og indtastet PIN-koden i det felt på den spærrede computer, som er beregnet dertil, kan du stadig spærre din(e) PIN-kode(r) ved hjælp af denne online-formular. Alternativt kan du også ringe til vores hotline og bruge PIN-spærrefunktionen ved at trykke på tast 1 på din telefon. Nummeret til paysafecard hotline finder du her. Bemærk venligst: Spærringen kan kun gennemføres, inden dit paysafecard er blevet opbrugt af svindlerne.

Hvis den samlede værdi din paysafecard PIN-kode er blevet opbrugt, er en refusion eller en erstatning af pengene ikke mulig. Vi anbefaler dig i dette tilfælde at kontakte politiet og anmelde sagen. Vi står til rådighed for kriminalpolitiet i tilfælde af spørgsmål på e-mail-adressen antifraud@paysafecard.com.