paysafecard

1. Mit paysafecard er blevet spærret af sikkerhedsmæssige årsager. Hvordan kan jeg få mit paysafecard låst op igen?

   Hvis dit paysafecard af sikkerhedsmæssige årsager er blevet spærret ved betalingen, får du omgående en fejlmelding, som fører dig til online-formularen "Anmodning om oplåsning". Udfyld venligst denne formular sandfærdigt. Kun på den måde kan paysafecard support-teamet viderebehandle din sag.

   Hvis ikke længere websitet med fejlmeddelelsen er åbnet eller gemt på din browser, kan du bruge følgende link til at gå til online-formularen "Anmodning om oplåsning": https://customer.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=

2. Jeg har vundet et paysafecard i en konkurrence og kan ikke indløse det. Hvad kan jeg gøre?

   Hvis du har vundet en paysafecard PIN-kode, kan den i de fleste tilfælde kun indløses i den netbutik, som var med til at arrangere konkurrencen. Vundne paysafecard PIN-koder kan kun indløses i et bestemt tidsrum. Du finder gyldighedsdatoen hhv. på bagsiden af det vundne paysafecard og i den e-mail, hvori du har modtaget paysafecard PIN-koden. Informationer om paysafecard PIN-koder, som er vundet i konkurrencer, finder du her.

   I nogle tilfælde findes der et minimumsbeløb, som du skal kombinere den vundne paysafecard PIN-kode. Denne information finder du ligeledes hhv. på bagsiden af den vundne paysafecard PIN-kode og i den e-mail, hvori du har modtaget paysafecard PIN-koden.

3. Hvor høj er saldoen på min paysafecard PIN-kode?

   Brug saldo-forespørgslen til at tjekke saldoen på din paysafecard PIN-kode.

4. Kan jeg annullere en transaktion?

   Nej. Det er ikke muligt at annullere en betaling. OBS! Bemærk venligst: Så snart transaktionen er blevet gennemført, er det ikke længere muligt at trække det betalte beløb tilbage. Hvis du skal bruge en tilbageførsel, skal denne aftales med netbutikken.

5. Hvad betyder "igangværende betaling" eller hvor længe er et beløb "under betaling"?

   Så snart du klikker på "Betal" i betalingsvinduet, videresendes det pågældende transaktionsbeløb til den pågældende netbutik. Transaktionsbeløbet er efter få minutter til din disposition i den pågældende netbutik.

   Såfremt netbutikken i undtagelsestilfælde – eksempelvis på grund af tekniske problemer – ikke kan gennemføre din betaling, tilbageføres transaktionsbeløbet igen (beløbet er til rådighed efter et par minutter til rådighed).