¿Qué significa el término "Disposition Time Window"?
Es el momento que tiene que llamar "Capture Payment" una vez que el cliente haya autorizado la transacción.
La "Ventana de Tiempo a Disposición" es un período de tiempo definido por contrato. La duración estándar son 10 minutos. Una vez que el PIN del cliente o "my pasafecard" han sido asignados, una transaccón debe completarse con una llamada ""Capture Payment"" dentro de este período de tiempo o el monto reservado en el PIN del cliente o "my paysafecard" será liberado y devuelto al cliente.
¿Qué es el Centro de Servicio de paysafecard (MSC)?
El MSC es una herramienta que le guía paso a paso durante la integración de paysafecard en sus compras online. Una vez que usted está activo puede verificar el estado de sus transacciones allí.
Al enviar el formulario online, usted será registrado en el Centro de Servicio.
Durante la integración de paysafecard usted puede utilizar el MSC para:
- Seleccionar cómo desea integrar paysafecard
- Cargar los documentos requeridos
- Firmar el contrato de socio
- Completar la integración técnica de paysafecard
- Contactar nuestro soporte
Una vez que se haya completado la integración, el MSC permanecerá disponible para que usted pueda:
- Gestionar direcciones IP
- Descargar informes
- Verificar el estado de sus transacciones
- Contactar nuestro soporte/información de contacto en caso de emergencias
Si usted es un Portal de Pago, solamente podrá utilizar el Centro de Servicio para la integración técnica de paysafecard.
¿Puedo crear nuevos usuarios para el MSC?
Sí, puede invitar a nuevos usuarios al MSC, pero solo si se le ha asignado el rol de "Superusuario".
¿Qué es el ID de cliente /MerchantClientID (MCID)?
El ID de cliente/MerchantClientID (MCID) es un parámetro que identifica a los clientes finales. Las transacciones llevadas a cabo por un mismo cliente deben tener el mismo MCID. Este parámetro no debe contener ningunos datos personales. Si los datos personales se utilizan como MCID (por ejemplo, la dirección de correo electrónico), dichos datos estarán codificados.
El MCID óptimo es un valor generado de forma aleatoria. Este identifica al cliente, pero no se vincula a sus datos personales. El valor MCID debe ser el mismo en todas las transacciones del cliente.
Si el MCID no se implementa correctamente, puede producirse un bloqueo de las transacciones (problemas de regulación). Esto influye en la experiencia del cliente.
Puede encontrar más información sobre el MCID en el siguiente apartado de la documentación API:
REST: https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/importance-of-the-customer-id-parameter
¿Cómo puedo eliminar a los usuarios de MSC existentes?
No puede eliminar a los usuarios de MSC usted mismo. Póngase en contacto con nuestro servicio técnico o con su gestor de cuentas.
¿Puedo cambiar el rol de un usuario MSC?
Lamentablemente, esto no es posible. Primero hay que eliminar el usuario existente y luego añadirlo de nuevo con el nuevo rol.
¿Qué roles de MSC existen?
Onboarding: Esta es la función que tiene durante la introducción de paysafecard.
Finance: Este rol puede utilizarse para comprobar los informes.
Technical: Este rol proporciona acceso a toda la información técnica.
Superuser: Con este rol puede acceder a toda la información del MSC y también crear nuevos usuarios. Sólo se expide a un apoderado de su empresa.
Operations: Este papel es sólo para el producto Paysafecash. Los usuarios pueden utilizarlo para enviar a sus clientes una solicitud de pago.
¿Qué modelos de precios ofrece paysafecard a tiendas online?
El modelo estándar basado en escalas:
La escala variable está basada en un modelo de precios con volumen de transacciones mensuales. El modelo comienza desde 15% para volúmenes de transacciones bajos hasta 9,5% para comerciantes con más de 350.000 € de volumen de transacciones. Pueden aplicar precios diferentes para industrias seleccionadas y proveedores de servicios de pagos (PSPs).
paysafecard no cobra a los comerciantes ningún cargo de configuración, suscripción mensual u otros cargos ocultos.
Si usted quiere solicititar un precio adaptado o tiene de precios especiales u otra consulta relacionada con nuestros modelos de precios estándar, nuestro equipo de ventas de paysafecard con gusto responderá sus preguntas. Tan solo envíe un correo electrónico a merchant-services@paysafe.com o contacte con nosotros aquí.
¿Para qué sirve la prueba de aceptación en el sistema de producción?
La prueba de aceptación se realiza para garantizar que los pagos con paysafecard se estén realizando según lo esperado. Nuestro personal realiza esta prueba manualmente. Además de verificar que los pagos con paysafecard sigan el flujo de pagos (https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/payment-process) también comprobamos que los mensajes de éxito/error se muestren adecuadamente al cliente y verificamos la utilización de los logos de paysafecard.
¿Qué significa "Payment Landing Page" (Página de Inicio de Pago)?
Esto se refiere a la ventana de pago de paysafecard. Después de comenzar una transacción, debe redirigir al cliente a la ventana de pago para que pueda introducir un PIN de paysafecard o su información de usuario para autorizar la transacción.