Comment pouvez-vous devenir un partenaire paysafecard ?
Veuillez compléter notre formulaire en ligne. Une fois le formulaire envoyé, vous serez directement connecté au centre de services de paysafecard et vous pourrez commencer directement l'intégration de paysafecard en tant que moyen de paiement dans votre boutique en ligne. En tant que fournisseurs de services de paiement réglementé, nous sommes tenus de recueillir des informations relatives à l'entreprise, à la propriété et au pouvoir de représentation. Vous pouvez directement télécharger les documents requis dans le centre de services.
À quoi sert le test des fonctions ?
Le test des fonctions est exécuté uniquement si vous mettez en œuvre un service de Paiement ou de Remboursement. Il permet de vérifier que ces services ont été correctement mis en place.
Après avoir exécuté les tests d’intégration automatisés dans le centre de services marchands (MSC), vous pouvez demander le test des fonctions. Ce test est réalisé manuellement par notre personnel. Pour exécuter cet essai, nous avons besoin d’un accès à votre environnement de test.
Que signifie le terme « Fenêtre de temps à disposition » ?
C'est le temps que vous avez pour appeler « Capture Payment » une fois que le client a autorisé la transaction.
La « Fenêtre de temps à disposition » est une période de temps définie par le contrat. La durée standard est de 10 minutes. Après l’attribution du code PIN du client ou du compte my paysafecard, une transaction doit être réalisée avec un appel « Capture Payment » durant cette période sinon le montant réservé sur le code PIN ou le compte my paysafecard du client sera libéré et rendu au client.
Qu'est-ce que le paysafecard Service Center (MSC) ?
Le MSC est un outil qui vous guide pas à pas pendant l'intégration de paysafecard à votre boutique en ligne. Lorsque c'est fait, il vous sert à vérifier le statut de vos transactions.
En remplissant le formulaire de contact, vous serez connecté au Service Center.
Pendant la phase de démarrage de paysafecard vous pouvez utiliser le MSC pour :
- Sélectionner comment vous souhaitez intégrer paysafecard
- Télécharger les documents requis
- Signer le contrat de partenaire
- Finaliser l'intégration technique de paysafecard
- Contacter notre service d'assistance
Une fois l'intégration terminée, le MSC reste à votre disposition pour :
- Gérer vos adresses IP
- Télécharger des rapports
- Vérifier le statut de vos transactions
- Contacter notre service d'assistance / d'information en cas d'urgence
Si vous êtes un portail de paiement, vous ne pourrez utiliser le Service Center que pour l'intégration de paysafecard.
Quels sont les codes d'erreurs les plus fréquents ?
Les codes d'erreurs les plus fréquents sont :
- 2001 | La transaction existe déjà
Veillez à ce que l'ID de corrélation soit une valeur unique par transaction. - 3014 | Critères de reporting non disponibles
Prenez soin d'utiliser un subId convenu au préalable avec paysafecard. - 3034 | Critères de reporting inactifs
Prenez soin d'utiliser un subId convenu au préalable avec paysafecard. - 3001 | Le MID est inactif
Si le processus d'accueil n'est pas encore terminé, c'est complètement normal, car votre compte reste inactif jusqu'à ce que les derniers tests d'intégration aient été réussis. Si votre compte est activé, contactez notre assistance technique. - 2029 | Le montant doit être supérieur à 0
Veillez à ce que le montant de la transaction soit supérieur à 0. - 4003 | Le montant dépasse le montant maximum autorisé :
Veillez à ce que le montant de la transaction ne dépasse pas le maximum autorisé (1000 EUR ou l'équivalent dans une autre devise). - 3002 , 10014 | Devise non valable
La devise que vous utilisez n'est pas activée pour votre compte. Veuillez contacter votre responsable de compte. - 2017 | La transaction a un statut erroné pour cette action
Vérifiez le statut de la transaction avec des détails « retrouver le paiement » et effectuez une action d'après son résultat (veuillez consulter le flux des paiements). - 3007 | Tentative de débit après l'expiration de la fenêtre de temps
La transaction n'a pas été conclue pendant la fenêtre de temps disponible (entre 1 et 10 minutes, définie par nos Conditions générales), donc elle est venue à expiration. Le montant est restitué au bon paysafecard ou au compte du client. - 2002 | La transaction n'existe pas
Veillez à ce que l'ID du paiement soit correct. - 10008 | Échec de l'autentification
Veillez à utilisier la clef API correcte - et le point final correct. Vous pouvez générer de nouvelles Clés API dans le MSC.
- 10007 | Erreur technique générale
Contactez immédiatement paysafecard via integration@paysafecard.com si le compte n'est pas activé. Pour les comptes activés, il faudra contacter techsupport@paysafecard.com. - Erreur technique sur le pupitre de paiement.
Veillez à ce que le lien de redirection vers le panneau de paiement que vous utilisez est correct et que la transaction n'est pas venue à expiration. - 3162 | Le compte my paysafecard n'a pas été trouvé par les identifiants fournis
Veillez à ce que l'adresse e-mail saisie dans la demande de versement corresponde à l'adresse e-mail enregistrée dans le compte my paysafecard. - 3195 | Les détails du compte du client ne correspondent pas.
Veillez à ce que le prénom, le nom de famille et la date de naissance saisis dans la demande de versement correspondent à ceux du compte my paysafecard.
Qu’est-ce que l’ID de client / MerchantClientID (MCID) ?
L’ID de client / MerchantClientID (MCID) est un paramètre qui identifie le client final. Les transactions qui sont effectuées par le même client doivent avoir le même MCID. Ce paramètre ne doit pas contenir de données personnelles. Si des données personnelles sont utilisées comme MCID (p. ex. une adresse de messagerie), ces dernières doivent être cryptées.
Le MCID optimal est une valeur générée de façon aléatoire. Ce dernier identifie le client, mais n’établit pas de liaison avec des données personnelles. La valeur MCID doit être la même pour toutes les transactions du client.
Si le MCID n’est pas correctement implémenté, des blocages de transactions peuvent se produire (problèmes réglementaires). Ces derniers influencent l'expérience client.
Vous trouverez de plus amples informations sur le MCID dans la section suivante de la documentation API :
REST: https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/importance-of-the-customer-id-parameter
Quels sont les modèles tarifaires de paysafecard pour les marchands ?
Le modèle standard échelonné :
Ce modèle d’échelonnement très transparent repose sur un volume de transactions mensuel. L’échelonnement démarre à 15 % pour les faibles volumes et descend à 9,5 % pour les volumes de transaction supérieurs à 350 000 €. Des tarifs différents peuvent s’appliquer à certains secteurs et fournisseurs de services de paiement (PSP).
paysafecard ne facture aucuns frais d’installation, d’abonnement mensuel ou autres frais cachés.
Si vous avez des demandes spécifiques concernant les tarifs ou d’autres questions relatives à nos modèles tarifaires standard, n’hésitez pas à contacter l’équipe commerciale de paysafecard. Envoyez simplement un email à merchant-services@paysafe.com ou contactez-nous ici.
À quoi sert le test d’acceptation dans le système de production ?
Le test d’acceptation permet de vérifier le bon fonctionnement des paiements avec paysafecard. Ce test est exécuté manuellement par notre personnel. Tout en contrôlant que les paiements exécutés avec paysafecard suivent la procédure correcte (https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/payment-process), nous vérifions également le bon affichage des messages de succès/échec pour le client et l’utilisation appropriée des logos paysafecard.
Que se passe-t-il lorsqu'une transaction n'aboutit pas à un appel « Capture Payment » ?
Une transaction ne peut aboutir sans appeler « Capture Paiements ». Le montant de la transaction réservé sur le code PIN du client ou sur son compte my paysafecard sera libéré. Dans ce cas, si la fenêtre de temps à disposition est arrivée à terme, la transaction échoue.
Que signifie « Payment Landing Page » ?
Cela fait référence à la fenêtre de paiement de paysafecard. Après le démarrage d'une transaction, vous devez rediriger le client ou la cliente vers la fenêtre de paiement afin qu'il/elle puisse saisir un code PIN paysafecard ou ses identifiants my paysafecard pour autoriser la transaction.