Aide
  • Dès que l'intégration de paysafecard est terminée, vous disposez de deux fonctionnalités de suivi dans le MSC :

    Rapport des transactions : Ce rapport vous permet d'afficher toutes les transactions en temps réel ou de les exporter au format CSV. Vous pouvez ainsi vérifier facilement et rapidement les différentes transactions et leur statut.

    Rapport des débits : ce rapport permet d'afficher uniquement les paiements qui ont bien été effectués ou de les exporter au format CSV. Il n’affiche pas les transactions en temps réel, c'est pourquoi elles ne sont affichées que jusqu'à la veille.

  • Oui, vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs à utiliser le MSC, mais uniquement si le rôle de « Superuser » vous a été attribué.

  • Vous ne pouvez pas supprimer les utilisateurs MSC vous-même. Veuillez contacter à cet effet notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte.

  • Ce n'est malheureusement pas possible. Vous devez tout d'abord supprimer l'utilisateur existant, puis le recréer en lui attribuant le nouveau rôle.

  • Onboarding : c'est le rôle qui vous est attribué pendant l'intégration de paysafecard.

    Finance : ce rôle vous permet de vérifier les rapports.

    Technical : ce rôle donne accès à toutes les informations techniques.

    Superuser : ce rôle vous permet d'accéder à toutes les informations du MSC, mais également de créer de nouveaux utilisateurs. Il n'est attribué qu'à un signataire autorisé de votre entreprise.

    Operations : ce rôle est uniquement destiné au produit Paysafecash. Il permet aux utilisateurs d'envoyer une demande de paiement à leurs clients.

  • Afin de protéger votre compte Merchant Service Center des accès non autorisés, vous devez saisir un code d'authentification, en plus de votre mot de passe habituel, que vous pouvez générer avec l'application gratuite « Google Authenticator » (authentification à deux facteurs). Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

  • Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe à usage unique vous-même. Veuillez contacter notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte pour le réinitialiser.

  • Veuillez contacter notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte pour demander la réinitialisation de votre mot de passe à usage unique, afin que vous puissiez le configurer sur votre nouveau smartphone.

  • Le sous-réseau est une subdivision logique d'une adresse IP. Si vous n'avez pas d'autres informations, veuillez saisir le chiffre 32 dans ce champ.

  • Avant de pouvoir effectuer une transaction avec paysafecard, vous devez d'abord l'intégrer dans votre système. Veuillez pour cela consulter notre documentation technique. Vous pouvez aussi utiliser nos exemples de code

    Si vous n'avez pas de connaissances en informatique, nous vous conseillons d'utiliser un plug-in vérifié ou une passerelle de paiements.

  • Avant de commencer les tests, vous devez intégrer paysafecard dans votre système de tests.

    Afin d'effectuer les tests automatiques, veuillez suivre les étapes suivantes :

     

    1. Lancez une transaction en appelant le premier paiement.

    2. Vous serez redirigé vers la fenêtre de paiement. Vous trouverez le lien de redirection dans le message de réponse au premier appel de paiement.

    3. Ne saisissez PAS DE CODE PIN et n'effectuez aucune autre action dans la fenêtre de paiement.

    4. Saisissez le PaymentID dans le MSC (vous le trouverez dans le message de réponse du premier appel de paiement) et commencez le test.

    Si vous suivez ces instructions et que les tests n'aboutissent pas, veuillez vous adresser à notre assistance technique et indiquez le PaymentID utilisé pour le test.

    Ces tests ne sont nécessaires que si vous intégrez paysafecard directement.

  • Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur MSC, veuillez contacter notre assistance technique pour obtenir de l'aide.

  • Les rapports ne s'affichent que pour les utilisateurs MSC qui ont le rôle « Finance » ou « Superuser ». Les utilisateurs qui ont le rôle « Technical » ne peuvent voir que le rapport de transaction.