Kérdése van a paysafecarddal kapcsolatban?

Itt találja a paysafecard használatára vonatkozó leggyakoribb kérdéseket és válaszokat. Egyszerűen csak lapozza végig a kategóriákat vagy használja a keresőfunkciót.

A számítógépem zárolták és egy üzenetben paysafecarddal történő fizetésre szólítottak fel a zárolás feloldásához. Mit tegyek?

Figyelem: Ha a fenti üzenethez hasonlót kap számítógépére a zárolás feloldása érdekében, csalási kísérletről van szó! Sem a rendőrség, sem más hatóság nem használja fizetőeszközként a paysafecardot. Ilyen esetben vírus támadta meg az Ön számítógépét. Soha ne adja meg a paysafecard PIN-t számítógépe zárolásának feloldása céljából! A paysafecard PIN megadásával ugyanis a vírus továbbra is támadja a számítógépét, és csupán a paysafecard egyenlege vész el. A vírus eltávolítása érdekében inkább forduljon számítástechnikai szakemberhez. A biztonsággal kapcsolatban további információkat itt talál.

Ha Ön már megvásárolta a paysafecardot, és zárolt számítógépén az erre szolgáló mezőben megadta a PIN-t, PIN-jét/jeit még mindig zárolhatja ennek az online űrlapnak a segítségével. Felhívhatja telefonos ügyfélszolgálatunkat is, és az 1. gomb megnyomásával használhatja a zárolás funkciót. A paysafecard ügyfélszolgálat telefonszámát itt találja. Kérjük, vegye figyelembe: A zárolás csak akkor végezhető el, ha a csalók még nem használták fel a paysafecardot.

Amennyiben már teljes egészében felhasználták az Ön paysafecard PIN-jének értékét, nincs lehetőség visszatérítésre vagy kártérítésre. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy mindenképpen forduljon a rendőrséghez, és tegyen feljelentést. Kérdés esetén szívesen állunk a rendőrség rendelkezésére az antifraud@paysafecard.com e-mail címen.