Tem perguntas sobre paysafecard?

Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a utilização de paysafecard. Basta navegar pelas diferentes categorias ou utilizar a função de pesquisa.

Não recebi a notificação Push/o SMS para confirmar o pagamento.

Aqui estão algumas dicas para a resolução de problemas.

Notificação Push:

  • É necessário ter uma boa ligação à Internet.
  • Se utilizar um dispositivo iOS, certifique-se de que o modo Do Not Disturb está desligado.
  • Certifique-se de que as notificações são ativadas na aplicação paysafecard em Definições.
  • Se continuar sem receber notificações Push, inicie sessão na sua conta my paysafecard e selecione a opção "Ativar novamente a autenticação de dois fatores", ou volte a associar o seu smartphone através da função "Associar novo dispositivo" em Conta e, em seguida, na opção Segurança.

SMS:

  • Se estiver numa região onde a cobertura pela rede móvel não é garantida, poderá não receber o código SMS ou recebê-lo com atraso.
  • Se o número de telemóvel que é apresentado na página "Verificação de ID" não corresponder ao seu número atual, inicie sessão na sua conta paysafecard e atualize o número do telemóvel na página "Definições".

Caso os problemas persistam, aguarde alguns minutos e tente novamente.