Notei uma atividade suspeita na minha conta

A segurança da sua conta paysafecard (myPaysafe) tem a maior prioridade; portanto, mantenha os dados de acesso à sua conta em segredo e não revele as suas credenciais a ninguém.

Deve também assegurar-se de que apenas você tem acesso ao seu endereço eletrónico, uma vez que o seu endereço eletrónico pode ser utilizado para redefinir a sua palavra-passe.

Independentemente de estar a utilizar um computador público, o seu próprio PC ou o seu smartphone, deve sempre assegurar-se de que os dados de início de sessão da sua conta paysafecard (myPaysafe) não são armazenados pelo navegador, armazenados em cache ou de outra forma registados.

Em caso de emergência, pode sempre solicitar que a sua conta seja bloqueada. Para o fazer, por favor siga esta hiperligação: https://www.paysafecard.com/lock-account.

Se suspeitar que foi efetuado um pagamento através da sua conta paysafecard (myPaysafe) sem a sua autorização, verifique se uma das seguintes razões pode ser verdadeira no seu caso:

• Note que, se forneceu previamente as suas credenciais a alguém, estas podem ter sido guardadas e utilizadas novamente para pagamentos recorrentes.
• Pedimos-lhe gentilmente que verifique com a loja online relacionada se tem alguma subscrição de pagamento ativa que deduza automaticamente determinado montante da sua conta.
• Tenha em atenção que se um pagamento foi efetuado com um paysafecard antes de este ser carregado na sua conta, esta transação também será incluída no histórico de transações na sua conta.
• Note que, no histórico de transações, o nome de uma loja online pode ser diferente do nome pelo qual a loja online é conhecida. Para verificar se este é o caso, consulte a marca da loja online para ver o nome da entidade registada da loja online.

Se nenhum dos pontos acima se aplicar ao seu caso ou se precisar de mais assistência, contacte-nos em https://www.paysafecard.com/contact.