Betalningsproblem

1. Varför accepterades inte min PIN-kod från paysafecard som betalning av en viss nätbutik.

   Vissa nätbutiker accepterar inte paysafecard-PIN-koder från vissa länder. Här hittar du nätbutiker där du kan betala med din paysafecard.

2. Varför debiteras ett belopp på min paysafecard utan att krediteras i nätbutiken?

   Normalt krediteras beloppet av nätbutiken inom några minuter. I mycket sällsynta undantagsfall (exempelvis på grund av tekniska problem) kan det hända att nätbutiken inte kan utföra en önskad transaktion men att beloppet redan dragits från din paysafecard.

   Kontakta i så fall nätbutikens kundtjänst för en återbetalning. Skicka följande transaktionsdata så att din begäran kan hanteras av nätbutiken:

   • Transaktions-ID
   • Nätbutikens ID
   • Ditt användarnamn för nätbutiken
   • E-postadressen som du har registrerat hos nätbutiken.

   Alla ovanstående uppgifter finns i transaktionsöversikten i saldoförfrågan.