Help
  • När myPaysafe spärras av säkerhetsskäl får du omgående ett felmeddelande, som dirigerar dig till onlineformuläret "Begäran om upplåsning". Fyll i detta formulär sanningsenligt. Annars kan inte paysafecards supportteam fortsätta att hantera ditt ärende.

    Om sidan med felmeddelandet inte längre är öppen eller sparad i din webbläsare, använd denna länk som dirigerar dig till onlineformuläret "Begäran om upplåsning":

    Begäran om upplåsning

  • Om du inte kan ladda några PIN-koder längre på myPaysafe, kontrollera om du redan har nått din laddningsgräns.

    Om du inte har nått din laddningsgräns än, beakta följande punkter:

    • Har du köpt din paysafecard-PIN-kod i samma land som du har registrerat dig i? Beakta att myPaysafe endast kan laddas med paysafecard-PIN-koder som har köpts i det land där myPaysafe är registrerat.
    • Har du angivit paysafecard-PIN-koderna korrekt? Kontrollera alltid din inmatning innan du klickar på "Lägg till PIN-kod".
    • Finns det fortfarande PIN-saldo på din paysafecard-PIN-kod? Endast 16-siffriga PIN-koder med PIN-saldo kan laddas på myPaysafe.
  • På inmatningssidan för SMS-koden har du möjlighet att få bekräftelsekoden skickad till dig igen och att korrigera ditt telefonnummer.

    Om du fortfarande inte har fått bekräftelsekoden efter förnyat utskick eller ändring av ditt telefonnummer kan du när som helst upprepa registreringsprocessen.

    Vänligen beakta att myPaysafe ännu inte har skapats och de angivna uppgifterna inte sparats så länge din registrering inte har avslutats.

  • För att avsluta myPaysafe ska du öppna menypunkten "Mina uppgifter" på myPaysafe och därefter klicka på knappen "Close access area" på slutet av webbsidan.

    Om du fortfarande har PIN-saldo, använd det först eller låt det resterande beloppet betalas ut till ditt bankkonto.