Come posso usare al meglio Lara?
- Il tuo messaggio deve essere breve e chiaro.
- Scrivi una frase e un messaggio alla volta.
- Usa le opzioni (pulsanti) che Lara offre dopo una domanda di chiarimento - questo la aiuta a darti una risposta più personalizzata.
- Dì "commerciante" invece di nominare un sito specifico, o la mia banca invece del nome della tua banca. Lara apprende in modo costante, ma potrebbe non capire a cosa ti riferisci se sei troppo specifico.
- Usa i termini che si trovano sul sito di paysafecard in modo che Lara possa capirti più facilmente quando scrivi una frase e ti riferisci ad una specifica funzione di paysafecard. Ad esempio, se si parla di un trasferimento dalla tua paysafecard a myPaysafe o al tuo conto paysafecard (myPaysafe) , si dice deposito; se si parla di un trasferimento da myPaysafe o dal tuo conto paysafecard (myPaysafe) al tuo conto bancario, si dice prelievo.
Che cos'è l'assistente virtuale "Lara"?
La nostra assistente virtuale all'interno del conto, Lara, offre ai clienti paysafecard un supporto personale per domande, problemi di login o di pagamento e molto altro ancora. Per usufruire dell'assistente virtuale all'interno del conto, basta accedere al proprio conto myPaysafe, andare al Centro di assistenza e avviare una chat con Lara.
Quali sono i vantaggi di Lara?
- Assistenza personale: Lara utilizza i dati del tuo conto per fornirti risposte e soluzioni su misura per la tua specifica richiesta. Se hai problemi con i conti bloccati, con i voucher, con la tua Mastercard paysafecard o altri problemi legati al conto, Lara può identificare la causa e darti istruzioni su come risolvere i problemi rapidamente. Questo snellisce il processo di assistenza, facendoti risparmiare tempo prezioso e garantendo una rapida risoluzione dei problemi.
- Supporto alle transazioni senza interruzioni: Che si tratti di pagamenti o di finanziamenti al conto, l'assistente virtuale in-account è in grado di identificare i possibili motivi di rifiuto dei pagamenti. Identificando il problema specifico, Lara può fornirti un'assistenza mirata per aiutarti a completare con successo le tue transazioni.