Što se dešava sa myPaysafe računom kad vlasnik računa umre?
Znamo da rješavanje finansijskih pitanja može biti izazovno ako izgubimo voljenu osobu. Ne treba da brineš - ovdje smo kako bismo ti pomogli u tim teškim vremenima.
Ako još ne znaš koje korake trebaš poduzeti, pogledaj spisak u nastavku, koji smo sastavili iz različitih zvanično dostupnih izvora. Naglašavamo da ovo nije pravno savjetovanje i da treba da se obratiš profesionalnom pravnom savjetniku koji će ti pomoći u tom postupku.
- Prvo što treba da uradiš je da prijaviš smrt osobe najbližoj nadležnoj kancelariji (npr. matičnom/prijavnom uredu). Rokovi se razlikuju od zemlje do zemlje i o njima se informiši kod lokalnih nadležnih organa.
- Nadležna kancelarija (npr. matični ured/prijavni ured) zatim će izdati umrlicu, s kojom možeš sređivati pitanja povezana s umrlom osobom.
- Obrati nam se putem našeg obrasca za kontakt i dostavi potrebne dokumente za oslobađanje sredstava vlasnika računa.
Čim dobijemo tvoju dokumentaciju zatvorićemo račun i isplatiti preostala sredstva na njemu. Radi zaštite privatnosti naših korisnika i korisnica, nećemo prosljeđivati nikakve lične podatke i nećemo sprovoditi nikakve mjere koje se odnose na račun i sredstva dok ne možemo provjeriti da li ti nastupaš u ime umrle osobe. Dalje informacije ćeš naći u našem Obavještenju o zaštiti podataka.
Koje podatke treba da dostavim?
Čim stupiš u kontakt s nama treba da pripremiš sljedeće informacije:
1. Podaci o umrloj osobi
- Puno ime i prezime
- Datum rođenja
- E-mail adresa i broj telefona koji su povezani s računom.
2. Tvoji podaci
- Puno ime i prezime
- E-mail adresa i broj telefona
3. Dokumenti koji potvrđuju da možeš da nastupaš u ime umrle osobe.
- Fotografija tvoje lične karte/pasoša
- Kopija izvoda iz matične knjige umrlih ili ekvivalentnog dokumenta u tvojoj zemlji
- Kopija zvaničnog dokumenta koji potvrđuje tvoja prava kao nasljednika, npr. punomoć ili drugu ispravu ovjerenu kod notara
- (samo u pojedinim slučajevima) kopija tvog izvoda bankovnog računa
Refundacije odobravamo kad je to moguće, od slučaja do slučaja. Kad dostaviš sve potrebne podatke, javiće ti se naš tim za korisnike i informisaće te o svim detaljima.
Što se dešava s mojim računom ako ja umrem?
Čim nas tvoj opunomoćenik obavijesti o tvojoj smrti, prekinućemo sve aktivnosti na tvom računu što je prije moguće. Mi ćemo se pobrinuti za to da tvoj opunomoćenik dobije potrebnu podršku i da postupamo u skladu sa zakonom kada slijedimo njegova uputstva.
Napomena o rodu: radi bolje preglednosti, koristi se oblik muškog roda. Osim ako nije drugačije naznačeno, korišćene lične oznake odnose se na sve rodove.