Категория
Если учетная запись myPaysafe блокируется в целях безопасности, ты сразу получишь сообщение об ошибке со ссылкой на онлайн-заявку «Запрос на разблокировку». Укажи в этой заявке действительные данные. Это обязательное условие, чтобы служба поддержки paysafecard смогла обработать твой запрос.
Если в браузере больше не отображается веб-страница с сообщением об ошибке или если оно не сохранилось, перейди по ссылке для заполнения онлайн-заявки «Запрос на разблокировку»:
Если у тебя возникли проблемы со входом, удали файлы куки в настройках браузера или попробуй выполнить вход в другом браузере.
Неправильный пароль?
Сбрось пароль, нажав на «Не помню пароль».
Можно выбрать два варианта:
Вариант 1: сбросить пароль при помощи SMS-кода- Введи номер мобильного телефона, к которому привязана учетная запись myPaysafe.
- Введи четырехзначный код подтверждения, полученный по SMS (это может занять несколько минут), в режиме онлайн.
- Задай новый пароль.
Вариант 2: сброс пароля с помощью электронной почты
- Введи адрес электронной почты, к которому привязана учетная запись myPaysafe.
- Перейди по ссылке, указанной в полученном электронном письме.
- Введи четырехзначный код подтверждения, полученный по SMS (это может занять несколько минут), в режиме онлайн.
- Задай новый пароль.
- Если тебе не пришло SMS-сообщение с 4-значным кодом подтверждения, попробуй воспользоваться другим способом, нажав «Не пришло SMS?», а затем «Попробовать другой способ». Введи дату рождения и почтовый индекс, как они указаны в разделе myPaysafe и нажми «Далее».
Неправильное имя пользователя?
Нажми на «Не помню имя пользователя», чтобы узнать свое имя пользователя.
Здесь на выбор доступны два варианта:
Вариант 1: узнать имя пользователя при помощи SMS-кода- Введи номер мобильного телефона, к которому привязана учетная запись myPaysafe.
- Введи четырехзначный код подтверждения, полученный по SMS (это может занять несколько минут), в режиме онлайн.
- Ты увидишь имя пользователя.
Вариант 2: узнать имя пользователя с помощью электронной почты
- Введи адрес электронной почты, к которому привязана учетная запись myPaysafe.
- Перейди по ссылке, указанной в полученном электронном письме.
- Ты увидишь имя пользователя.
Если ты не можешь пополнить учетную запись myPaysafe при помощи PIN-кодов, проверь, не исчерпан ли лимит пополнений.
Если лимит пополнений не исчерпан, обрати внимание на следующее:
- Куплен ли PIN-код paysafecard в той же стране, где была выполнена регистрация? Помни, что учетную запись myPaysafe можно пополнять только теми PIN-кодами paysafecard, которые были куплены в стране регистрации учетной записи myPaysafe.
- Правильно ли введен PIN-код paysafecard? Проверь правильность ввода данных, прежде чем нажать на «Добавить PIN-код».
- На твоем PIN-коде paysafecard еще остался баланс? Учетную запись myPaysafe можно пополнять только с помощью 16-значных PIN-кодов с балансом.
На странице ввода кода из SMS можно запросить код подтверждения еще раз или изменить номер телефона.
Если после повторного запроса или изменения номера код подтверждения все еще не был получен, можно в любое время повторить процедуру регистрации.
Помни, что учетная запись myPaysafe не будет создана, а введенные данные не будут сохранены, пока ты не завершишь регистрацию.
Для закрытия учетной записи myPaysafe открой пункт меню «Мои данные» в myPaysafe и нажми на кнопку «Закрыть счет» в конце страницы.
Если у тебя остался неиспользованный баланс PIN-кода, заранее сними его со счета или запроси перевод остатка на свой банковский счет.