Sold insuficient
În acest caz vă rugăm să trimiteţi o copie lizibilă a paysafecard-ului dvs. la info@paysafecard.com. Echipa de service paysafecard va verifica acest caz.
Care sunt avantajele paysafecard?
- Cu paysafecard plătești online, așa cum ai plăti cu numerar.
- Nu mai este nevoie să partajezi date sensibile, cum ar fi datele cardului de credit sau datele bancare pe internet.
- Datorită cardului prepaid practic, nu cheltuiești niciodată mai mult decât ai planificat inițial și ai întotdeauna o imagine de ansamblu asupra cheltuielilor tale.
- Cumperi cu ușurință PIN-ul paysafecard din peste +650,000 de puncte de vânzare din întreaga lume.
- Plătești cu paysafecard la mii de magazine online.
Ce pot face dacă mi-am utilizat paysafecard-ul într-un magazin online neautorizat?
În acest caz, din nefericire, nu ne putem asuma nicio responsabilitate. Îți recomandăm să utilizezi paysafecard numai în magazinele online autorizate și să raportezi incidentul poliției.
Cum recunoști un magazin online autorizat de paysafecard:
- Adresa web a ferestrei de plată începe cu „https://customer.cc.at.paysafecard.com”.
- Certificatul de securitate a fost emis pentru „customer.cc.at.paysafecard.com”. Poți verifica acest lucru, dând clic pe simbolul „lacăt”, care este lângă sau în bara de adrese a browser-ului.
Când nu ești sigur dacă un site web este de încredere, te rugăm să iei legătura cu echipa de asistență paysafecard. Vom fi bucuroși să verificăm dacă site-ul web este un punct autorizat, care acceptă paysafecard, înainte de a efectua plata.
Poți găsi mai multe informații despre problemele de securitate legate de paysafecard, aici.
PIN-ul nu a fost acceptat în magazinul online
Unele magazine online nu acceptă PIN-uri paysafecard din anumite țări. Aici vei găsi magazine online unde poți plăti, utilizând PIN-ul paysafecard.
Care sunt avantajele myPaysafe?
myPaysafe este instrumentul tău personal de administrare și poate fi configurat în câteva minute. Prin myPaysafe, ai întotdeauna o imagine de ansamblu asupra PIN-urilor tale și îți ții finanțele sub control. Trebuie să introduci codul din 16 cifre o singură dată atunci când îți încarci paysafecard cu PIN-urile în contul myPaysafe. Apoi plătești cu datele tale de conectare - nu mai trebuie să introduci PIN-uri din 16 cifre.
În plus, beneficiezi de limite mai mari de $300, per plată.
Sfatul nostru: poți profita la maximum de myPaysafe, cu ajutorul aplicației gratuite paysafecard. Cu ajutorul funcției practice paysafecard direct, îți poți alimenta contul cu PIN-uri, în câteva secunde.
Computerul este blocat; ce trebuie să fac?
Atenție: dacă primești un mesaj despre deblocarea computerului, astfel cum este descris mai sus, aceasta este o tentativă de fraudă!
paysafecard nu este utilizat ca mijloc de plată de către poliție sau alte autorități.
Așadar, este posibil ca respectivul computer fie infectat cu un virus. Să nu introduci niciodată un PIN paysafecard, pentru a-ți debloca computerul! Deoarece, chiar și după introducerea unui PIN din 16 cifre, computerul tău va fi în continuare infectat de virus și se va pierde doar soldul PIN-ului tău paysafecard. Cel mai bine este să consulți un specialist în computere pentru a elimina virusul. Poți găsi mai multe informații despre securitate, aici.
Dacă ai cumpărat deja un paysafecard și ai introdus PIN-ul din 16 cifre în spațiul oferit pe computerul blocat, poți bloca PIN-ul paysafecard, utilizând acest formular online. Te rugăm să reții: blocarea PIN-ului poate fi realizată doar în cazul în care soldul PIN-ului paysafecard nu a fost încă utilizat de autorii fraudei.
Dacă întreaga valoare a PIN-ului tău paysafecard a fost deja consumată, nu este posibilă rambursarea sau înlocuirea banilor. În acest caz, îți recomandăm să mergi la poliție și să depui o plângere.
Suma scăzută din paysafecard
De regulă, suma tranzacției este virată magazinului online în câteva minute. Cu toate acestea, în cazuri excepționale foarte rare (de exemplu, din cauza unor probleme tehnice), este posibil ca magazinul online să nu poată efectua tranzacția dorită, chiar dacă creditul a fost deja scăzută din PIN-ul paysafecard.
Într-un astfel de caz, te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții al magazinului online, pentru a primi un credit ulterior. Trimite următoarele date ale tranzacției, astfel încât magazinul online să îți poată procesa solicitarea:
- ID tranzacție
- ID magazin online
- numele tău de utilizator de la magazinul online
- adresa ta de e-mail înregistrată la magazinul online
Poți găsi toate datele de mai sus în istoricul tranzacțiilor la funcția Interogare sold.
Sold insuficient
Dacă suma de plată depăşeşte soldul PIN-ului dvs. paysafecard faceţi clic pe „Introducere alte PIN-uri” în fereastra de plată şi puteţi combina astfel mai multe PIN-uri. Puteţi combina până la zece PIN-uri pentru o plată şi plăti în acest fel până la $300.