myPaysafe Glossar
myPaysafe ist ein persönliches PIN Verwaltungstool, mit dem du deine Prepaid PINs speichern und verwalten kannst. Auch das Bezahlen ist einfacher und schneller: Du brauchst nur deinen Benutzernamen und dein Passwort, um einen Online-Einkauf abzuschließen.
paysafecard ist ein physischer Prepaid Gutschein. Du kannst eine paysafecard mit verschiedenen Werten kaufen und erhältst einen 16-stelligen Code, den du dann bei Partner Webshops eingeben musst, um deinen Einkauf abzuschließen.
Die paysafecard PIN ist die 16-stellige Nummer, die auf deinem paysafecard Gutschein aufgedruckt ist. Die 16-stellige PIN wird beim Online-Bezahlen verwendet und auf der Bezahlseite des Händlers eingegeben.
Die monatliche Bearbeitungsgebühr ist eine Gebühr, die wir nach einer bestimmten Inaktivitätszeit von deinem Gutschein abziehen.
Verkaufsstellen sind physische oder Onlineeshops, bei denen du eine paysafecard kaufen kannst.
Scan2Pay ist eine Funktion in unserer myPaysafe App. Mit deinem Smartphone kannst du innerhalb von Sekunden bezahlen, indem du einen einzigartigen QR-Code scannst. Hier erfährst du, wie es funktioniert.
Nicht genügend Guthaben
Bitte sende uns ein Foto deiner paysafecard (Vorder- und Rückseite), indem du ein Ticket über unser entsprechendes Kontaktformular einreichst. Das paysafecard-Service Team wird deinen Fall überprüfen.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mehr einloggen kann?
Solltest du dich nicht einloggen können, ist es manchmal hilfreich, die Cookies in deinen Browser-Einstellungen zu löschen oder den Login mit einem anderen Browser zu versuchen.
Dein Passwort wird nicht akzeptiert?
Verwende die „Passwort vergessen“ Funktion um dein Passwort zurückzusetzen.
Du kannst zwischen zwei Optionen wählen:
Option 1: Passwort zurücksetzen per SMS-Code
- Handynummer eingeben, welche in myPaysafe hinterlegt ist.
- Den vierstelligen Bestätigungscode, den du via SMS erhalten hast (dies kann einige Minuten dauern), online eingeben.
- Neues Passwort setzen.
Option 2: Passwort zurücksetzen per E-Mail
- Die E-Mail-Adresse eingeben, welche in myPaysafe hinterlegt ist.
- Den Link klicken, den du via E-Mail von uns erhältst.
- Den vierstelligen Bestätigungscode, den du via SMS erhältst (dies kann einige Minuten dauern), online eingeben.
- Neues Passwort setzen.
- Wenn du die SMS mit dem vierstelligen Bestätigungscode nicht erhalten hast, klick auf "SMS nicht erhalten?" und dann auf "Verwende eine andere Option". Gibt dein Geburtsdatum und die Postleitzahl, die in myPaysafe hinterlegt ist, ein, und klicke auf "Weiter".
Dein Benutzername wird nicht akzeptiert?
Verwend die „Benutzername vergessen“ Funktion um deinen Benutzernamen anzeigen zu lassen.
Hierzu stehen dir zwei Optionen zur Verfügung:
Option 1: Benutzernamen herausfinden per SMS-Code
- Handynummer eingeben, welche in myPaysafe hinterlegt ist.
- Den vierstelligen Bestätigungscode, den du via SMS erhältst (dies kann einige Minuten dauern), online eingeben.
- Dein Benutzername wird angezeigt.
Option 2: Benutzernamen herausfinden per E-Mail
- Die E-Mail-Adresse eingeben, welche in myPaysafe hinterlegt ist.
- Den Link klicken, den du via E-Mail von uns erhältst.
- Dein Benutzername wird angezeigt.
Who is Lara?
Lara ist die neueste und innovativste Ergänzung des paysafecard Service-Teams. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass du Lara, unseren interaktiven virtuellen Assistenten, auch über dein paysafecard Konto (myPaysafe) erreichen kannst! Du kannst rund um die Uhr mit ihr chatten und findest sie im Support Center.