Yeterli bakiye yok
paysafecard'ınızın ön ve arka tarafının okunaklı bir fotokopisini info@paysafecard.com adresine gönderin. paysafecard destek ekibi durumunuzu inceleyecektir.
paysafecard'ımı yetkisiz bir internet mağazasında kullandıysam ne yapabilirim?
Bu durumda maalesef herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz. paysafecard'ı yalnızca yetkili web mağazalarında kullanmanı ve olayı polise bildirmeni öneririz.
Yetkili paysafecard internet mağazalarını şu şekilde tanıyabilirsin:
- Ödeme penceresinin internet adresi "https://customer.cc.at.paysafecard.com" ile başlar.
- Güvenlik sertifikası "customer.cc.at.paysafecard.com" için düzenlenmiştir. Bu sertifikayı tarayıcının giriş çubuğunun yanında veya içinde bulunan "asma kilit" sembolüne tıklayarak kontrol edebilirsin.
Bir web sitesinin güvenilir olup olmadığından emin değilsen, lütfen paysafecard servis ekibiyle iletişime geç. Sen ödemeyi yapmadan önce web sitesinin yetkili bir paysafecard kabul noktası olup olmadığını memnuniyetle kontrol ederiz.
paysafecard ile ilgili güvenlik soruları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsin.
Giriş yapamıyorsam ne yapabilirim?
Giriş yapamıyorsan bazen tarayıcı ayarlarındaki çerezleri silmen veya farklı bir tarayıcı ile giriş yapmayı denemen faydalı olabilir.
Şifren kabul edilmiyor mu?
Şifreni sıfırlamak için "Şifremi unuttum" işlevini kullan.
İki seçenek arasından seçim yapabilirsin:
1. Seçenek: Şifreyi SMS koduyla sıfırla
- myPaysafe hesabında kayıtlı olan cep telefonu numarasını gir.
- SMS ile aldığın (birkaç dakika sürebilir) dört basamaklı onay kodunu çevrimiçi olarak gir.
- Yeni şifre belirle.
2. Seçenek: Şifreyi e-postayla sıfırla
- myPaysafe hesabında kayıtlı olan e-posta adresini gir.
- E-postayla gönderdiğimiz bağlantıya tıkla.
- SMS ile aldığın (birkaç dakika sürebilir) dört basamaklı onay kodunu çevrimiçi olarak gir.
- Yeni şifre belirle.
- Dört haneli onay kodu bulunan bir SMS almadıysan, “SMS almadın mı?” üzerine, sonra da "Farklı bir seçenek dene” üzerine tıklayarak başka bir yöntem seçebilirsin. Doğum tarihini ve posta kodunu myPaysafe hesabında olduğu şekilde gir ve "Devam" düğmesine tıkla.
Kullanıcı adın kabul edilmiyor mu?
Kullanıcı adını görüntülemek için "Kullanıcı adını unuttum" işlevini kullan.
Burada iki seçenek bulunmaktadır:
1. Seçenek: Kullanıcı adını SMS koduyla öğren
- myPaysafe hesabında kayıtlı olan cep telefonu numarasını gir.
- SMS ile aldığın (birkaç dakika sürebilir) dört basamaklı onay kodunu çevrimiçi olarak gir.
- Kullanıcı adın gösterilir.
2. Seçenek: Kullanıcı adını e-postayla öğren
- myPaysafe hesabında kayıtlı olan e-posta adresini gir.
- E-postayla gönderdiğimiz bağlantıya tıkla.
- Kullanıcı adın gösterilir.
Bilgisayar kilitlendi, ne yapmalı?
Uyarı: Yukarıda açıklandığı gibi bilgisayarının kilidinin açılmasıyla ilgili bir mesaj aldıysan bu bir dolandırıcılık girişimidir!
paysafecard polis veya diğer yetkililer tarafından bir ödeme aracı olarak kullanılmaz.
Bu nedenle bilgisayarına virüs bulaşmış olma ihtimali yüksektir. Bilgisayarının kilidini açmak için asla paysafecard PIN'i girme! Çünkü 16 haneli PIN'i girdikten sonra bile bilgisayarındaki virüs kalır ve yalnızca paysafecard'ının PIN bakiyesini kaybedersin. Virüsün silinmesi için bir bilgisayar uzmanına başvur. Güvenlik hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsin.
Bir paysafecard satın alarak kilitli bilgisayarında ilgili alana 16 haneli kodu girmiş olsan bile, bu çevrimiçi formu kullanarak paysafecard PIN'ini bloke edebilirsin. Lütfen dikkat: Bloke etme işlemi ancak paysafecard PIN bakiyesi dolandırıcılar tarafından henüz kullanılmamışsa gerçekleşebilir.
paysafecard PIN'indeki tüm bakiye zaten kullanılmışsa para iade edilemez veya telafi edilemez. Bu durumda polise gidip şikayette bulunmanı tavsiye ederiz.
Kart durumu geçerli değil
paysafecard PIN'inin ya tamamı kullanılmış ya da PIN etkin değil. paysafecard PIN'inde bakiye olup olmadığını kontrol etmek için lütfen Bakiye Sorgulama özelliğimizi kullan. Hata mesajı alıyorsan lütfen ilgili iletişim formumuz üzerinden istekte bulunarak paysafecard'ının (ön ve arka yüzünün) fotoğrafını gönder.
Şüpheli bir kimlik avı e-postası aldım.
Şüpheli bağlantılar veya ekler (.exe, .rar, .zip vb.) içeren ve paysafecard PIN'i ile faturaların ödenmesini talep eden dolandırıcılık amaçlı kimlik avı e-postalarına dikkat et. Böyle bir şüpheli e-posta aldıysan, hiçbir bağlantıya tıklamamanı, ekli dosyaları açmamanı, paysafecard ile ödeme talebini yerine getirmemeni ve e-postayı silmeni öneririz.
Önemli: Böyle bir e-postanın ekini zaten açtıysan veya bir bağlantıya tıkladıysan, bilgisayarında kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol ettirmek için hemen bir bilgisayar uzmanıyla iletişime geçmen gerekir.
Lütfen dikkat: paysafecard PIN'in ancak paysafecard dolandırıcılar tarafından henüz kullanılmadıysa bloke edilebilir. paysafecard PIN'indeki tüm bakiye zaten kullanılmışsa para iade edilemez veya telafi edilemez.
Bu durumda polise gidip şikayette bulunmanı tavsiye ederiz.