Jakie są możliwości kontaktu?
Najlepiej po prostu skorzystaj z naszego formularza kontaktowego w razie pytań dotyczących naszych produktów. Wybierz sprawę, o jaką chodzi, i uzupełnij krok po kroku, łatwo i wygodnie wszystkie niezbędne informacje, abyśmy jak najszybciej mogli zająć się Twoją sprawą.
Tutaj znajdziesz wszystkie możliwości kontaktu.
Zauważyłem(-am) podejrzaną aktywność na moim koncie
Bezpieczeństwo Twojego konta paysafecard (myPaysafe) ma najwyższy priorytet, więc utrzymuj dane dostępowe do swojego konta w tajemnicy i nie ujawniaj nikomu swoich danych uwierzytelniających.
Musisz także zadbać o to, abyś tylko Ty miał(-a) dostęp do swojego adresu e-mail, ponieważ może on zostać użyty do zresetowania Twojego hasła.
Bez względu na to, czy korzystasz z publicznego komputera, własnego komputera czy smartfona, zawsze upewnij się, że dane logowania do Twojego konta paysafecard (myPaysafe) nie będą przechowywane przez przeglądarkę, nie będą buforowane ani też rejestrowane w jakikolwiek inny sposób.
W nagłych wypadkach zawsze możesz poprosić o zablokowanie swojego konta. W tym celu skorzystaj z tego linku: https://www.paysafecard.com/lock-account.
Jeśli podejrzewasz, że została dokonana płatność przez Twoje konto paysafecard (myPaysafe) bez Twojej autoryzacji, sprawdź czy któryś z poniższych powodów może być prawdziwy w Twoim przypadku:
- Zauważ, że jeśli wcześniej podałeś(-aś) komuś swoje dane uwierzytelniające, mogły one zostać zapisane i użyte ponownie do powtarzających się płatności.
- Uprzejmie prosimy, o sprawdzenie we właściwym sklepie internetowym, czy masz aktywną subskrypcję płatności, która automatycznie odlicza określoną kwotę z Twojego konta.
- Pamiętaj, że jeśli kartą paysafecard została dokonana płatność zanim została ona doładowana na Twoim koncie, ta transakcja będzie również uwzględniona w historii transakcji na Twoim koncie.
- Pamiętaj, że w historii transakcji nazwa sklepu internetowego może różnić się od nazwy, pod którą sklep ten jest Ci znany. Aby sprawdzić, czy tak jest w rzeczywistości, zapoznaj się z informacjami na temat sklepu internetowego w stopce strony, aby zobaczyć jego zarejestrowaną nazwę.
Jeśli żaden z powyższych punktów nie ma zastosowania w Twoim przypadku lub jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami na stronie https://www.paysafecard.com/contact.
Jak mogę sprawdzić i pobrać listę moich transakcji?
Wszystkie swoje transakcje znajdziesz w myPaysafe i pobierzesz w formacie pdf:
- zaloguj się na komputerze do myPaysafe i kliknij na „Transakcje”.
- Wybierz żądany okres i upewnij się, czy data początkowa i końcowa nie przekracza 6 miesięcy.
Jeżeli chcesz zobaczyć transakcje wcześniejsze, za każdym razem musisz wybrać okres 6 miesięcy.
Czy mogę cofnąć transakcję?
Nie. Nie jest możliwe anulowanie płatności. Zwróć uwagę: skoro tylko transakcja zostanie zrealizowana pomyślnie, nie można anulować opłaconej kwoty. Jeżeli konieczny jest zwrot, ustal to ze sklepem internetowym.