Ayuda
Una mujer delante del ordenador paga de forma segura online con paysafecard.


Protección proactiva

paysafecard te advierte de intentos de fraude, virus y troyanos. Reconoce intentos de fraude gracias a nuestra información y aprende aquí cómo pagar siempre de forma segura con paysafecard.

Código de prepago de paysafecard con fondo azul

No difundas ningún código de prepago de paysafecard ni datos personales.

Paysafecard nunca te pedirá por correo electrónico o teléfono tus datos de acceso de my paysarecard o tus códigos de prepago de paysafecard. El propio equipo de atención al cliente de paysafecard te pedirá siempre el número de serie y no todos los dígitos del código de prepago de paysafecard de 16 dígitos.

Ignora advertencias recibidas por correo electrónico que te exigen el pago con paysafecard.

paysafecard no es utilizado como método de pago por autoridades, bufetes de abogados o agencias de cobro: tampoco en ningún caso en relación a supuestas infracciones. ¡Estos casos son siempre intentos de fraude!

Tutoriales de vídeo sospechosos que prometen la multiplicación del saldo de paysafecard

En páginas web, en redes sociales y en plataformas de vídeo como YouTube siempre se encuentran entradas en las que se habla de una supuesta multiplicación del saldo de paysafecard. Esta multiplicación es técnicamente imposible. Detrás de ello siempre se esconden intentos de fraude. La meta real de estas invitaciones es apropiarse del saldo de otros de forma delictiva.

Paga solo en tiendas web autorizadas

Introduce tu código de prepago de paysafecard solo en ventanas de pago de tiendas web autorizadas por paysafecard.

Así reconocerás una tienda web autorizada de paysafecard:

  • La dirección de la ventana de pago comenzará por: "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
  • El certificado de seguridad se ha creado para "customer.cc.at.paysafecard.com". Puedes comprobarlo haciendo clic en el símbolo de "candado" que se encuentra cerca de o en la barra de entrada de tu navegador.

Si no estás seguro de si una página web es de confianza, contacta con el equipo de atención al cliente de paysafecard. Estaremos encantados de comprobar por usted si una página web es un punto de venta autorizado de paysafecard antes de que lleves a cabo el pago.

Por favor, infórmanos de páginas web sospechosas

Si te encuentras con páginas web, correos electrónicos u otras actividades online de paysafecard que te parezcan sospechosas, informa de ello al equipo de seguridad de paysafecard en info@paysafecard.com. Nuestro equipo de seguridad comprobará de inmediato tu advertencia. Además, estaremos a tu disposición para cualquier duda sobre el tema de seguridad en todo momento en info@paysafecard.com .

Si has sido víctima de un fraude, pon de inmediato una denuncia en la policía y contacta con el equipo de atención al cliente de paysafecard.

Así podrás reconocer el software maligno

Por desgracia, tampoco los mejores antivirus, anti-malware, anti-troyanos y herramientas cortafuegos de tu ordenador pueden garantizarte una protección del 100% frente al software maligno. Las herramientas más importantes para el reconocimiento de software maligno son el sentido común y un trato cuidadoso de los archivos que recibes por correo electrónico o que descargas de páginas web. Con un poco de cuidado y con una tarjeta de prepago podrás pagar con seguridad en Internet.

En la mayoría de los casos pueden descubrirse troyanos y otro software maligno dentro de ventanas de descarga y otros procesos que no tienen lugar con el uso normal del ordenador. Si este es el caso, lo primero que debes hacer es interrumpir la conexión a Internet para impedir la transferencia de datos. Dado que los troyanos ya anidan en el sistema afectado inmediatamente después de su ejecución, debes eliminar todas las invitaciones y archivos que hayan introducido. Para ello existe un software especial, el denominado "Remover" o desinstalador. Los fabricantes de software antivirus suelen ofrecer este tipo de software de forma gratuita.